Condiciones generales       
-Artículos: Los artículos serán mostrados en tienda y en su defecto mediante catalogo (web) o imágenes individuales ya que no podemos disponer de todos los artículos en la tienda. 
-Tienda/Taller:  Es recomendable tomar cita previa o contacto para casos específicos de búsqueda de articulo ya que podríamos no disponer en stock de lo deseado o tener agotado el articulo aun estando marcado como disponible en la web.

Es obligatoria la cita para montajes.

Todas las entregas y servicios rendidos a consumidores según § 13 BGB y a empresarios según § 14 BGB han sido realizados basándose en estas condiciones generales.

 

1. Formación de la compra y adquisición

1.1. Forma de pago:
1. En tienda: imprescindible cita previa o previo aviso. Puede llevárselo directamente si esta disponible de inmediato. En caso contrario puede dejar una señal y pasar a recogerlo una vez este el artículo o bien pagar la suma total y recogerlo cuando venga del almacén o pagarla suma total y enviarlo a su domicilio (añadiendo costes de envío).
2. Mediante ingreso bancario: no suma gastos adicionales (exceptuando portes adicionales si fueran necesarios). Transferencias tardan 24/72h mas según entidad bancaria
3. Pago seguro mediante PayPal: (suma 4% del total del artículo y retrasa la entrega en 2 días laborales).

4. Bizum: método de pago bancario rápido mediante numero de teléfono.

 
1.2. Envíos y Recogidas:

1. Recogidas: Podrá recoger su pedido en nuestras instalaciones físicas una vez que le hayamos confirmado la disposición del articulo, ya sea un articulo encargado anteriormente o que tengamos en stock. Es recomendable contactar previamente si desea recoge un articulo en stock (podría no estar aunque este marcado como disponible en la web)
Se enviara el artículo a cualquier punto de la península deseada por el comprador sin costes adicionales de aduanas o similares. ( exceptuando islas Canarias y artículos enviados directamente desde extranjero ya siendo comunicado al cliente de este envío).

2. Para envíos se suma coste de empaquetado, coste del porte e iva total.

-Se le enviara únicamente y exclusivamente el articulo que haya seleccionado, de ser completamente diferente será cambiado por nuestro departamento de devoluciones.

3. Envíos rápidos: los envíos rápidos de 24h serán entregados al día siguiente solo teniendo el pago realizado antes de las 10:00 de la mañana. Después de este horario es probable que el pedido pueda tardar de 24 a 48h. Los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas.

4. Envíos desde el extranjero: en el caso de realizarse un envío desde el extranjero solicitado por el cliente, deberá tener en cuenta los posibles costes aduaneros y adicionales que puedan surgir o solicitarse en su llegada.

5. Envíos al extranjero: deberán tener en cuenta todos los gastos aduaneros que puedan surgir pudiendo este proceso retrasar el envío.
6. Contra reembolsos: No se realizan envíos contra reembolso (Nuestros envíos se realizan de forma ordinaria o rápida con DHL, SEUR, CORREOS Y ZELERIS). Si desea realizar un envío contra reembolso debe ingresar previamente al menos el coste del porte del envío. Posteriormente se enviara a contra reembolso con la cantidad a pagar solo del articulo.

7. Envío por cuenta del cliente: Para recogidas solicitadas por cuenta del cliente no se empaquetara el articulo (salvo los que estén ya empaquetados de por si, ej suspensiones). El pago deberá ser insitu por la persona que pase a recoger el articulo.

8. Recepción de los paquetes enviados: el destinatario/cliente deberá responsabilizarse y hacerse cargo de recibir el paquete de lo contrario si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones no podremos hacernos cargo y deberá pagar de nuevo el envío.

-No nos responsabilizamos de los gatos de transporte por devolución, debiendo asumirlos el cliente. Cualquier envío que haga el cliente que nos llegue con portes debidos (o contrarembolso) no serán aceptados y recogidos por nuestra empresa pudiendo volver de regreso al remitente sin explicación alguna.

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1.3.  acuerdos y negociaciones:

-Cualquier negociación sera rechazada. En caso de ser aceptada no tendrá derecho a revocación/garantía.
 

1.4. cierre de venta

-El contrato de compra-venta no se forma hasta que hayamos despachado su mercancía o hayamos recibido el pago.
Un consumidor es cualquier persona natural, que realice un acto jurídico para un fin que no sea de naturaleza comercial o que no actúe en su función de trabajador autónomo.

Al realizar la compra ud acepta los términos y condiciones estipulados en el apartado contacto>política de privacidad/condiciones generales.

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2. Instrucción de revocación / devoluciones
2.1. Devoluciones
1. No será devuelta ninguna cantidad de dinero. En cualquier caso la devolución se efectuara mediante un vale de compra. En el caso de que el articulo sea completamente diferente al comprado, se remplazara por el correcto.

2. No se admiten cambios / devoluciones sin factura o ticket de compra. Transcurridos 15 días. Si el embalaje se encuentra abierto/deteriorado o el producto usado. En productos por encargo, a medida o en liquidación.
3. No será devuelta ninguna cantidad de dinero si el artículo a sido comprado y aun no esta fabricado. Habrá que esperar a la fabricación del mismo.

4. No será devuelta ninguna cantidad de dinero si el artículo a sido comprado y aun no esta en stock directo de nuestro almacén nacional. Habrá que esperar a la llegada del mismo. Las fechas son aproximadas y los envíos son gestionados por agencias ajenas a nuestra empresa por lo que no podemos garantizar la fecha exacta. La posible demora no es culpa nuestra ni de nuestro servicio sino de la agencia de transporte.

5. No sera descambiado ningún articulo que haya sido instalado sin conocimientos específicos. La instalación profesional es fuertemente recomendada.

6. No cubrimos garantías de montaje no autorizados. Estos montajes vienen a ser: fuera de taller autorizado, técnico no especializado, prueba de articulo exigida. 

Si usted instala por "su propia cuenta" a de saber que en caso de fallo no cubriremos la garantía teniendo que contactar usted con la fabrica.

7. Todos los artículos son nuevos a menos que se indique lo contrario en el anuncio. Vendemos "hágalo usted mismo" como los artículos de bricolaje, con algunas excepciones. No asumimos ninguna responsabilidad en la enseñanza de cómo instalar. La instalación profesional es fuertemente recomendada.

8. Todos los artículos han pasado controles de calidad y funcionamiento de la propia fabrica, por lo que entregamos los artículos en correcto funcionamiento.

9. No se admitirán devoluciones, tal y como estipula la ley, de productos personalizados, productos que corran el riesgo de deteriorarse o caducar, productos fabricados/ordenados bajo pedido, productos duplicables –caso de música o software- o si tiene un precio oscilante.

Si usted es un empresario según § 14 Código Civil de nuestras condiciones generales de venta!) y a la hora de formar el contrato actúa en su función comercial o autónoma, usted no tiene derecho a revocación. Para consumidores de nuestras condiciones generales de venta!)

2.2. Derecho a revocación

1. Si usted no a recibido la mercancía: usted puede revocar su contrato en el plazo de 14 días después del limite indicado de demora, por ejemplo: demora de articulo de 7 días, usted podrá revocar a partir del 14 día contando desde el 8, es decir,a partir del día 22.  

Podrá revocar en forma escrita (ej. carta, fax, correo electrónico) indicando la razón.

2. Si usted ha recibido la mercancía: usted puede revocar su contrato en el plazo de 15 días antes de que este plazo haya terminado. El plazo comienza al recibir usted la mercancía, pero no antes que la mercancía haya sido recibida por el recipiente (si se trata de un envío periódico de mercancía similar, entonces a partir de haber recibido el primer envío parcial) y no antes de haber cumplido con nuestras obligaciones a información según artículo 246 § 2 en conjunción con § 1 Pár. 1 y 2 EGBGB así como nuestras obligaciones según § 312e Pár. 1 No 1 BGB en conjunción con artículo 246 § 3 EGBGB. Para salvaguardar el plazo de revocación basta con el envío a tiempo oportuno de la revocación o la mercancía. 

Podrá revocar en forma escrita (ej. carta, fax, correo electrónico) indicando la razón, motivo y aportación de datos solicitados por el personal de db auto.

 

2.3. Consecuencias de revocación

1. En el caso de que se dé una revocación válida, sera devuelto los bienes y servicios obtenidos, así como, si se diera el caso, utilidades recibidas (ej. por parte del vendedor: intereses, manipulación y gestión del pedido).

Para montajes en taller no sera devuelto el importe de mano de obra.

Si desea devolver un articulo correctamente adquirido y sin fallo por parte del vendedor, no se asumirán los portes por parte del vendedor pudiendo llegar a negarse la aceptación del articulo cuando la venta del articulo haya sido correcta.

2. En caso de presentar posibles defectos posteriores a su venta, asumiendo los gastos de envío de devolución el comprador.  Esto no es válido si los daños fueron causados por la inspección, como se podría dar en un local comercial, manipulación ajena o no autorizada, o por "su propia cuenta". Además, el vendedor puede evitar su obligación a indemnización por daños a artículos causados por su uso intencionado del comprador, si evita usar los artículos como si fueran de su propiedad y manejarlos de tal manera, que no puedan ser dañados y su valor no sea vea disminuido.

3. En caso de ser aceptada la devolución sera devuelta un 80%* de la cantidad total de articulo (interés por utilidad recibida en servicio prestado) sin contar gastos de envío adicionales.

*20% tramitación y gestión no reembolsables. No se reembolsa el importe del envío.

En tal caso la devolución se efectuara mediante un vale de compra, nunca en efectivo.

4. Artículos electrónicos:

​Los artículos electrónicos que hayan sido instalados en nuestras instalaciones tendrán derecho a nuestra garantía ofrecida de 12 meses.

​Los artículos electrónicos que hayan sido montados fuera de cualquier taller autorizado sin factura y presenten algún tipo de inconveniente, no entraran en garantía aplicándose el punto 2.a).

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3. Precios en oferta

3.1. General

Todos los precios aplicados en nuestros artículos incluyen la oferta siendo estos solo para recogida en nuestro establecimiento físico. 

3.2. Descuento aplicado

Nuestro comercial o técnico podrá realizar una oferta o descuento por tiempo limitado. No se garantiza poder conservar la misma oferta pasado un plazo de 7 días naturales. Esto quiere decir si la oferta se realiza el día 5/1/18, el día 12/1/18 finalizará esta oferta pudiendo volver al precio original o nuevo precio. Esto es debido al cambio de precios proporcionado por el proveedor u otros costes.

3.3. Finalización de la oferta

Una vez finalizado el periodo de oferta en algún articulo, no se podrá exigir el precio de oferta al comercial o técnico.

Si el cliente ha dejado una señal y a pasado el tiempo de oferta, no conservará el precio de oferta pasando al precio fuera de oferta. Las señales se pueden pactar el tiempo de señal.

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4. Garantía

4.1. General

DB Automotive se recoge a las condiciones y garantías que pueda facilitar el proveedor por lo que el cliente directo de DB Automotive deberá entender y respetar esta situación.

4.2. Artículos electrónicos

Nuestros proveedores electrónicos solo facilitan 6 meses de garantía por lo que no se podrá aplicar mayor tiempo de garantía para estos productos (productos de fuera de Europa).

1. Podrá extender la garantía con nuestro comercial o técnico instalador.

2. Las garantías solo cubrirán la sustitución del producto dentro de los 15 días naturales desde su llegada o instalación en nuestro taller.

Pasado el plazo de 15 días naturales la garantía solo cubrirá la reparación del articulo hasta los 6 meses.

3. DB Automotive no se responsabiliza de los gastos de montaje y desmontaje de otros talleres, transporte o demás supuestos.

4. En el caso de comprar un articulo sin garantía (ej oferta aplicada), DB Automotive quedará eximido de cualquier responsabilidad y/o incidencia.

5. DB Automotive remitirá al cliente el proveedor para su contacto y resolución en caso de ser instalado el articulo fuera de nuestras instalaciones sin una garantía plus contratada.

6. Los artículos facilitados por el cliente no dispondrán de garantía alguna por parte de DB Automotive, quedando DB Automotive libre de cualquier cargo, problema, invalidez etc del articulo.

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5. VARIACIÓN DEL DISEÑO 
dbauto hace todo lo posible para garantizar que el producto suministrado sea exactamente igual en todos los aspectos al ofertado en su catálogo, se pueden producir variaciones insignificantes de colores o diseño, dichas variaciones no habilitarán al comprador a rescindir esta compra. 

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6. INSTALACIONES 

6.1. Los deterioros causados durante la instalación por materiales del vehículo en mal estado, defectuosos, ya reparados o a punto de romperse no serán cubiertos por el instalador.

6.2. Hace todo lo posible para garantizar que el producto suministrado sea exactamente igual en todos los aspectos al ofertado en su catálogo, se pueden producir variaciones insignificantes de colores o diseño, dichas variaciones no habilitarán al comprador a rescindir esta compra. 

6.3. Las indicaciones de un segundo o tercero ajeno a nuestro personal sera bajo su propia responsabilidad y en ningún caso de DB Automotive.

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7. PRESUPUESTOS 

7.1. Los presupuestos no se guardaran mas de 5 días. Pudiendo estos mismos sufrir cambios tanto en el precio como en las condiciones.

7.2. Las señales que se dejen no podrán superar el tiempo pactado por vendedor/cliente. De no pactar un tiempo estimado la duración de las señales serán de 30 días naturales. Pasado este plazo se avisara previamente al cliente con una ampliación de 7 días naturales. Pasados estos 7 días naturales se finalizara el plazo de reserva señal sin devolución de la misma y perdida del articulo o servicio señalizado / reservado.

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8. GARANTIA PLUS

8.1. Nuestra garantía plus es una garantía adicional que termina de cubrir aquellas necesidades que no cubre la garantía del fabricante.

8.2. Las ventajas de contratar esta garantía son:

-1. Servicio postventa: Este servicio dedica su atención a la solución en pequeños problemas o dudas que puedan aparecer en el producto. Por ejemplo si el cliente no sabe usar el articulo o no sabe conectar el bluetooth, se le indicaría como procesar. De carecer de este servicio no le podríamos indicar como hacerlo.

-2. Servicio de reparación: Disponemos de un servicio de reparación propio por lo que los tiempos de reparación y costes adicionales de envíos se reducen. De carecer de este servicio el cliente deberá enviar el producto directamente al fabricante.

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8.3. La garantía Plus NO cubre:

-1. Mala utilización o mal cuidado del producto.

-2. Manipulación, ajustes, ajustes por otro profesional o uno mismo del producto.

-3. En el caso de radios con pantalla no se cubre: pantalla táctil. Cortocircuitos provocados por un pico de tensión del vehículo o debido a otros elementos instalados por otra persona, cambios de interfaz, instalación de aplicaciones no reconocidas como seguras. 

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